أسئلة مكررة
هل تشحن إلى بلدي؟

نقبل الطلبات من وإلى ألبانيا ، الجزائر ، أندورا ، أنغولا ، الأرجنتين ، أرمينيا ، النمسا ، أذربيجان ، البحرين ، بنغلاديش ، بيلاروسيا ، بلجيكا ، بليز ، بنين ، بوتان ، بوليفيا ، البوسنة والهرسك ، بوتسوانا ، البرازيل ، بوركينا فاسو ، بوروندي ، كمبوديا ، الكاميرون ، كندا ، الرأس الأخضر ، جمهورية إفريقيا الوسطى ، تشاد ، تشيلي ، الصين ، كولومبيا ، كوستاريكا ، كرواتيا ، قبرص ، جمهورية التشيك ، الدنمارك ، جيبوتي ، دومينيكا ، جمهورية الدومينيكان ، إكوادور ، مصر ، السلفادور ، إريتريا ، إستونيا ، إثيوبيا ، فنلندا ، فرنسا ، الغابون ، غامبيا ، جورجيا ، ألمانيا ، غانا ، جبل طارق ، اليونان ، جرينلاند ، جوادلوب ، غواتيمالا ، غيرنسي ، غيانا ، هايتي ، هندوراس ، هونغ كونغ ، المجر ، أيسلندا ، الهند ، إندونيسيا ، إيران ، العراق ، أيرلندا ، إسرائيل ، إيطاليا ، ساحل العاج ، جامايكا ، اليابان ، جيرسي ، الأردن ، كازاخستان ، كينيا ، الكويت ، قيرغيزستان ، لاوس ، لاتفيا ، لبنان ، ليبيريا ، ليبيا ، ليختنشتاين ، ليتوانيا ، لوكسمبورغ ، مقدونيا ، ملاوي ، ماليزيا ، جزر المالديف ، مالي ، مالطا ، مارتينيك ، المكسيك ، مولدوفا ، موناكو ، منغوليا ، الجبل الأسود ، مونتسيرات ، المغرب ، موزمبيق ، ميانمار ، ناميبيا ، ناورو ، نيبال ، هولندا ، كاليدونيا الجديدة ، النيجر ، نيجيريا ، النرويج ، عمان ، باكستان ، بنما ، باراغواي ، الفلبين ، بولندا ، البرتغال ، قطر ، ريونيون ، رومانيا ، روسيا ، رواندا ، سان مارينو ، المملكة العربية السعودية ، السنغال ، صربيا ، سيشيل ، سنغافورة ، سلوفاكيا ، سلوفينيا ، جنوب إفريقيا ، كوريا الجنوبية ، إسبانيا ، سريلانكا ، سورينام ، السويد ، سويسرا ، تايوان ، تنزانيا ، تايلاند ، توغو ، تونس ، تركمانستان ، أوغندا ، أوكرانيا ، الإمارات العربية المتحدة ، المملكة المتحدة ، الولايات المتحدة ، أوروغواي ، أوزبكستان ، الفاتيكان ، فنزويلا ، فيتنام ، الصحراء الغربية ، زامبيا ، زيمبابوي.

وعندما يتم شحن طلبي؟
المعلومات متوفرة على موقعنا الشحن و التسليم صفحة.
كيف أسلم طلبيتي؟

يتم شحن الطلبات عبر الخدمة البريدية الوطنية ويتم تسليمها عن طريق الخدمة البريدية الوطنية لبلد المقصد.

سيتم تسليم الطلبات إلى عنوان الشحن الذي قدمته وسوف تحتاج إلى التوقيع لاستلام الطرد.

في حالة الغياب ، يمكن استلام طلبك في نقطة تجميع بالقرب منك.

استخدم معلومات التتبع التي تتلقاها منا بعد شحن طلبك وتتبع أيضًا الطرد الخاص بك من خلال الخدمة البريدية الوطنية بمجرد الانتهاء من معالجة المعلومات.

هنا يمكنك العثور على الخدمة البريدية الوطنية الخاصة بك:

https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_national_postal_services

متى سوف يصل طلبي؟

نحن لسنا خدمة بريدية ومن المستحيل التنبؤ بالضبط بموعد التسليم.

نوصي بتتبع طلبك عبر الإنترنت من خلال الرابط الذي تتلقاه منا ، وكذلك من خلال الخدمات البريدية المحلية الخاصة بك.

يتوفر المزيد من المعلومات على موقعنا الشحن و التسليم صفحة.

لماذا لا يتم تتبع الطرد الخاص بي؟

هل تم شحن طلبك للتو؟ يرجى ملاحظة أن الأمر يستغرق ما لا يقل عن 1-3 أيام بعد ظهور إشعارات شحن طلبك حتى تظهر تحديثات التتبع. على أي حال ، حاول مرة أخرى في غضون ساعات قليلة. قد يستغرق بعض الشاحنين ما يصل إلى 24 ساعة لإضافة معلومات التتبع الخاصة بك.

لماذا يُظهر التتبع أن طلبي لا يزال في بلغاريا؟

لن يتم فحص طلبك بين نقاط المسح المختلفة.

سيغادر طلبك بلغاريا في غضون يومي عمل. ومع ذلك ، بناءً على الوجهة ، قد يستغرق الأمر من بضعة أيام إلى بضعة أسابيع حتى تتمكن الخدمات البريدية المستلمة من معالجة طلبك.

لذلك نطلب منك التحلي بالصبر والاتصال بنا فقط إذا تم تجاوز وقت التسليم المتوقع (حتى 15 يومًا داخل أوروبا وحتى 35 يومًا لبقية العالم).

لماذا توقف تتبع الطرد الخاص بي عن التحديث؟

لم يتم تحديث حالة الحزمة الخاصة بك بين نقطتي مسح. أيضًا ، يمكن أن يكون ذلك ببساطة بسبب تأخير طفيف في التسليم أو تأخير في نظام التتبع.

ليست هناك حاجة للاتصال بنا قبل تجاوز الحد الأقصى لوقت التسليم المقدر.

ومع ذلك ، إذا تجاوز طردك وقت التسليم المقدر ، يجب عليك الاتصال بنا حتى نتمكن من طلب تحقيق مع الخدمات البريدية.

أوقات التسليم المقدرة:

أوروبا: 2-15 يومًا
بقية العالم: 2 - 35 يومًا

لماذا لا أتلقى تأكيدًا أو رسائل بريد إلكتروني أخرى؟

نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا. إذا كنت لا ترى أي رسائل بريد إلكتروني في صندوق الوارد الخاص بك ، فيرجى التحقق من مجلد البريد غير الهام أو البريد العشوائي وإضافتنا إلى القائمة البيضاء أو قائمة المرسلين الآمنين.

إذا كنت لا تزال لا تتلقى رسائل بريد إلكتروني ، فيرجى محاولة الاتصال بنا باستخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف من مزود بريد إلكتروني آخر.

متى سأستلم أموالي في حالة استرداد المبلغ؟

بمجرد أن نبدأ في استرداد الأموال ، قد يستغرق الأمر من 3 إلى 10 أيام عمل ، حسب البنك الذي تتعامل معه.

إذا استغرق الأمر وقتًا أطول ، يجب عليك الاتصال بالمصرف أو مزود بطاقة الائتمان.

هل بياناتي الشخصية محمية؟
نعم!

المعلومات متوفرة في موقعنا سياسة الخصوصية.

ماذا لو لم أجد المعلومات التي أحتاجها؟

إذا لم تجد المعلومات التي تحتاجها على الموقع ، يمكنك إرسال أسئلتك من خلال موقعنا اتصل بنا صفحة.

arالعربية
en_USEnglish da_DKDansk es_ESEspañol de_DEDeutsch fr_FRFrançais it_ITItaliano nl_NLNederlands nb_NONorsk bokmål pt_PTPortuguês sv_SESvenska id_IDBahasa Indonesia bs_BABosanski cs_CZČeština etEesti hrHrvatski is_ISÍslenska swKiswahili lvLatviešu valoda lt_LTLietuvių kalba hu_HUMagyar mnМонгол pl_PLPolski ro_RORomână sqShqip sk_SKSlovenčina sl_SISlovenščina fiSuomi belБеларуская мова bg_BGБългарски elΕλληνικά he_ILעִבְרִית zh_HK香港中文 zh_CN简体中文 zh_TW繁體中文 hi_INहिन्दी ja日本語 ko_KR한국어 mk_MKМакедонски јазик ru_RUРусский sr_RSСрпски језик thไทย tr_TRTürkçe ukУкраїнська amአማርኛ hyՀայերեն azAzərbaycan dili bn_BDবাংলা ka_GEქართული kkҚазақ тілі kmភាសាខ្មែរ loພາສາລາວ ms_MYBahasa Melayu my_MMဗမာစာ ne_NPनेपाली fa_IRفارسی si_LKසිංහල urاردو uz_UZO‘zbekcha viTiếng Việt arالعربية