I. UVOD

Ova politika ima za cilj da vas informiše o principima zaštite i ličnih podataka posetilaca našeg sajta, o našim obavezama kao kontrolora ličnih podataka i o merama koje smo preduzeli da sprečimo korišćenje vaših podataka.

Politika neće ostati ista sve dok postoji naša web stranica; Kako digitalizacija napreduje i regulacija odnosa obrade ličnih podataka se razvija, nastojat ćemo kontinuirano poboljšavati i prilagođavati našu praksu ovom razvoju, što će se zauzvrat odraziti na politiku.

• Ova politika pokriva sve aktivnosti vezane za obradu ličnih podataka u okviru digitalne imovine – vlasništvo “Sopharma Tribestan”.
• Službenika za zaštitu ličnih podataka “Sopharma Tribestan” možete kontaktirati putem našeg Kontaktiraj nas stranica.

II. NEKI KONCEPTI VAŽNI ZA BOLJE RAZUMIJEVANJE OVE POLITIKE

“Osobni podaci” – ovo je svaka informacija koja se odnosi na vas – posjetitelja/korisnika naše web stranice i koja nam sama ili u kombinaciji s drugim informacijama može pomoći da utvrdimo vaš identitet ili povežemo vaše korisničko ponašanje s određenim uređajem s kojeg pristupate našu web stranicu, na primjer.

„Subjek ličnih podataka“ – ovo ste vi, posetilac našeg sajta. Ono što je napisano u ovoj politici odnosi se samo na ljude, pojedince, osim ako je izričito drugačije navedeno.

“Obrada ličnih podataka” – ovo je svaka radnja koju obavljamo ili možemo izvršiti s vašim ličnim podacima, uključujući, ali ne ograničavajući se na, njihovo prikupljanje, analizu ili uništavanje.

“Administrator osobnih podataka” – u odnosu na našu web stranicu, to smo mi, “Sopharma Tribestan”. Određujemo svrhu obrade Vaših podataka, po jednom od zakonom predviđenih osnova; u osnovi, određujemo i način na koji se ova obrada obavlja – na primjer, tehnička infrastruktura i aplikacije pomoću kojih se obrada vrši. Za nas nastaju obaveze u pogledu sigurnosti i zaštite vaših ličnih podataka. Za neku obradu ličnih podataka možemo djelovati zajedno s drugim administratorom.

“Zajednički administratori” – administratori koji zajednički određuju svrhe i sredstva obrade. Takva može biti agencija za provođenje marketinških strategija „Sopharma Tribestan“, sa kojom zajednički utvrđujemo ciljeve i sredstva za to.

“Obrađivač ličnih podataka” – to je treća strana koja u naše ime obrađuje vaše lične podatke, pri čemu je “Sopharma Tribestan” striktno odredila svrhu obrade, način na koji se ona odvija i provjerila da li osoba ispunjava uslove iz GDPR. Takav procesor bi mogla biti, na primjer, agencija koja je odgovorna za marketinšku kampanju na društvenim mrežama “Sopharma Tribestan” i generira izvještaje o njenom uspjehu.

Kolačić je mala količina teksta ili podataka koja se šalje na vaš uređaj (računar, laptop, tablet, telefon) radi pohrane i može se zatražiti natrag s domene s koje je „prikačen“ na uređaj. Funkcija kolačića može biti raznolika: od zadržavanja vaše prijave dok ispunjavate obrazac za registraciju, do pohranjivanja vaših jezičnih postavki za pregledavanje naše web stranice, do praćenja vašeg ponašanja prilikom pregledavanja, ponekad i na duže vrijeme. vremenski period i bez obzira na uređaj koji se koristi: u potonjem slučaju, kao iu svim drugim sličnim slučajevima, takav kolačić se ne smije koristiti bez vašeg prethodnog pristanka na temelju detaljnih informacija koje ste dobili.

GDPR uvodi ili pojačava značajne pravne mehanizme u korist subjekata podataka. U nastavku smo naveli neke od njih koji su relevantni za obradu osobnih podataka u vezi s korištenjem digitalne imovine.

“Digitalna sredstva” – web stranica “sopharmatribestan.com” i stranice društvenih medija “Sopharma Tribestan”.

“Korisnička sesija” – Vrijeme između autorizacije korisnika i trenutka njegovog izlaska ili isteka zbog neaktivnosti iste. Za to vrijeme sistem “Sopharma Tribestan” jedinstveno prepoznaje kupca.

“Plug-in” – softver treće strane, implementiran u digitalno sredstvo “Sopharma Tribestan” i koji se odnosi na praćenje ponašanja korisnika i/ili osiguravanje rada određene funkcionalnosti prelaskom na domen treće strane.

“Usluge informacionog društva” su usluge koje se obično pružaju uz naknadu i na daljinu korištenjem elektronskih sredstava. Primalac takve usluge mora da je izričito zahteva. E-commerce je također vrsta takve usluge.

„Program lojalnosti“ – marketinška aktivnost „Sopharme Tribestan“ za kupce koji kupuju uz mogućnost dobijanja promotivnih cijena.

III. PRIKUPLJANJE I KORIŠĆENJE LIČNIH PODATAKA

“Sopharma Tribestan” nastoji zaštititi privatnost i osigurati sigurnost ličnih podataka posjetitelja i korisnika svoje digitalne imovine. Kada posjetite našu web stranicu, web serveri trećih strana kojima smo pristupili na našoj web stranici (kao što je Google) privremeno će pohraniti vezu vašeg uređaja na našu web stranicu, kao i stranice koje posjećujete na našoj web stranici, identifikujući tip vašeg preglednika i operativni sistem, kao i web stranicu sa koje ste preusmjereni na “sopharmatribestan.com”. Ne prikupljamo i ne obrađujemo druge lične podatke o vama – kao što su vaše ime, adresa, broj telefona ili e-mail adresa, osim ako ih ne dostavite u vezi sa vašim specifičnim zahtjevom za informacijama, prilikom popunjavanja obrasca za registraciju za prijavu za posao ili za uslugu ili u cilju kreiranja naloga u našoj e-trgovini. Kreiranjem naloga dobijate dodatne pogodnosti za online kupovinu, za šta je potrebna registracija naše web stranice i pristupna lozinka kako bismo lakše identifikovali i zaštitili svoje osobne podatke.

Prije nego što primimo vaše lične podatke koji se obrađuju putem web stranice, obavijestit ćemo vas u skladu sa zahtjevima čl. 13 GDPR-a. Tako ćete, kada dođe do obrade, znati ko je administrator, po kom osnovu i u koje svrhe obrađuje vaše podatke, kako ih pohranjuje itd.

IV. U KOJE SVRHE I NA KOJU OSNOVU KORISTIMO VAŠE LIČNE PODATKE

1. Svrhe obrade

“Sopharma Tribestan” prikuplja putem web stranice i koristi vaše lične podatke u sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga koje tražite

Gotovo svi lični podaci koje popunjavate u formularima za registraciju ili na vašem profilu potrebni su za zadovoljavanje vaših potreba ili usluge koju tražite, a koju “Sopharma Tribestan” pruža. Za pružanje kvalitetnih usluga online i offline, potrebni su nam vaši identifikacijski podaci, a njihov obim varira ovisno o vrsti tražene usluge i važećim zakonskim zahtjevima.

U mnogim slučajevima koristite formulare za registraciju koje smo pripremili da biste postavili pitanje pojašnjenja u vezi sa pruženim uslugama, da biste izrazili nezadovoljstvo ili zadovoljstvo, da biste podnijeli pritužbu, pritužbu ili pritužbu.

• Marketinška aktivnost

Lični podaci koje ste dali u svrhu kreiranja računa za korištenje e-trgovine, na primjer, kao i u drugim obrascima za registraciju, mogu se koristiti za informiranje o novim uslugama koje pruža “Sopharma Tribestan”, dostupnim popuste na postojeće usluge ili neke uslužne objekte koje smo kreirali za vas. Poruke koje šaljemo biće u skladu sa važećim zakonima EU.

Kako bismo vam ponudili popuste i promotivne proizvode, obrađujemo i vaše podatke i kada zatražite konsultacije putem web stranice.

Na našoj web stranici također možete izraziti svoju želju da se pretplatite na naš newsletter tako što ćete nam dati svoju adresu e-pošte.

Možete lako i povoljno prigovoriti na korištenje vaših marketinških podataka kada je osnova za obradu legitimni interes, a mi ćemo je odmah prekinuti; informacije o tome kako jednom povući pristanak ili uložiti prigovor kada primite neželjenu marketinšku poruku uvijek će biti vidljivo prikazane u poruci.

Za potrebe marketinga analiziramo promet i pratimo ponašanje korisnika web stranice putem kodova domena trećih strana, gdje obrađujemo vaše osobne podatke pomoću kolačića. Više o njima možete pročitati u Odjeljku VI ove politike.

2. Osnove za obradu

Kada obrađujemo osobne podatke u svrhu pružanja usluga koje ste zatražili putem naše web stranice, najčešće obrađujemo vaše osobne podatke na ugovornoj osnovi u skladu sa čl. 6 (1) (b) GDPR-a. Kada nas kontaktirate putem našeg kontakt forme, osnova na kojoj obrađujemo vaše podatke je pristanak koji nam date – čl. 6 (1) (a) GDPR-a.

U slučaju da se prijavljujete za poziciju koju “Sopharma Tribestan” objavljuje putem web stranice, podatke prikupljamo za potrebe odabira na osnovu vašeg pristanka u skladu sa čl. 6 (1) (a) GDPR-a.

Za potrebe marketinških aktivnosti obrađujemo vaše lične podatke jer imamo legitiman interes u smislu čl. 6, stav 1, slovo “e” GDPR-a ili zato što ste nam dali svoju saglasnost za to na osnovu čl. 6 (1) (a) GDPR-a.

V. KOJE VRSTE LIČNIH PODATAKA OBRAĐUJEMO

1. Prilikom pružanja usluga koje tražite

• Za kupovinu proizvoda iz naše elektronske apoteke – ime, prezime, broj telefona, grad, poštanski broj, adresa i e-mail adresa;
• U slučaju da odaberete opciju online plaćanja proizvoda, mi ne obrađujemo podatke za transakciju, već vas samo upućujemo u sigurno okruženje platnog sistema.
• Da biste nas kontaktirali – obrazac za kontakt zahtijeva da nam navedete ime i e-mail adresu kako bismo vas mogli identificirati i odgovoriti na vaš upit, zahtjev ili više.

2. Prilikom prijave na oglas za posao

Kada se prijavljujete na oglas za posao, dajete nam sljedeće podatke: imena, podatke o vašem obrazovanju, kvalifikaciji, profesionalnom iskustvu, motivaciji itd., koje su uvrštene u CV ili propratno pismo koje ste poslali.

3. U obavljanju marketinških aktivnosti

• Za primanje konsultacija – Vaša e-mail adresa i podaci o Vašem zdravstvenom stanju na osnovu kojih ćete dobiti konsultacije;
• Da biste se pretplatili na naš newsletter, dobrovoljno nam dajete svoju e-mail adresu na koju vam šaljemo vijesti.
• U marketinške svrhe također koristimo kolačiće, a više o vašim ličnim podacima koji se obrađuju putem njih možete saznati u sljedećem odjeljku VI ove politike.

VI. UPOTREBA KOLAČIĆA

Kolačići koje koristimo u našim digitalnim sredstvima predstavljeni su u ovoj politici prema kategorijama u koje spadaju.

S jedne strane, koristimo kolačiće, koje se nazivaju kolačići „sesije“, koji imaju „život“ samo unutar jedne korisničke sesije. Također koristimo „kolačiće za zadržavanje“ kako bismo pohranili informacije o posjetiteljima koji pristupaju jednoj ili više naših web stranica. Svrha korištenja kolačića je da vam ponudimo optimalno korisničko iskustvo i da vas „prepoznamo“ nudeći vam, koliko je to moguće, različite web stranice i nove sadržaje kada se vratite na našu web stranicu.

1. Kategorije kolačića

Kategorije su sljedeće:

[1] Apsolutno neophodno: Bez ovih kolačića ne možete u potpunosti pregledavati našu web stranicu i koristiti njene funkcionalnosti. Također, bez njih nije moguće koristiti usluge informacionog društva koje tražite.

[2] Kolačići za poboljšanje performansi digitalnog sredstva: Ovi kolačići prikupljaju informacije o tome kako posjetitelji koriste web stranicu, na primjer kojim stranicama najčešće pristupaju. Ovi kolačići ne prikupljaju informacije koje se odnose na određenog posjetitelja. Sve informacije koje prikupljaju kolačići iz ove grupe su agregirane i stoga anonimne. Njihov jedini cilj je poboljšati performanse web stranice.

[3] Funkcionalni: Ovi kolačići omogućavaju web stranici da pohrani vaše izbore i pruži poboljšanu, prilagođenu funkcionalnost prema vašim karakteristikama i potrebama. Na primjer, ovi kolačići se mogu koristiti za pohranu posljednjeg proizvoda koji ste unijeli u košaricu za kupovinu kada kupujete preko naše internet trgovine. Mi ćemo anonimizirati podatke koje ovi kolačići prikupljaju i oni ne mogu pratiti vaše navike pregledavanja na drugim web stranicama.

[4] Ciljanje ili odgovarajuće oglašavanje proizvoda: Ovi kolačići se koriste kako bismo vam mogli pokazati reklamu koja najbolje odgovara vašim interesima i ponašanju korisnika.

Vaš pristanak je neophodan uslov za prilaganje kolačića, koji nije apsolutno neophodan.

Koristimo mogućnosti koje pružaju Google kodovi za mjerenje prometa na našoj web stranici u smislu broja i učestalosti posjeta. Ne koristimo ove mogućnosti za prikupljanje ličnih podataka ili individualnih IP adresa; podaci dolaze do nas u zbirnom obliku i anonimizirani u statističke svrhe i radi poboljšanja iskustva posjetitelja naše web stranice.

Više o kolačićima koje postavlja Google preko naše web stranice možete pronaći na: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage .

2. Upravljanje kolačićima

Također možete koristiti naše proizvode ili usluge bez pristanka na kolačiće koji su priloženi vašem uređaju samo uz vaš pristanak kako je gore opisano. Svoj pristanak možete povući s kontrolne ploče kolačića na našoj web stranici u bilo kojem trenutku. Svoje kolačiće možete izbrisati s tvrdog diska vašeg uređaja u bilo kojem trenutku (datoteka: “cookies”). Imajte na umu da vas ovo može spriječiti da vidite određene elemente naše stranice ili pogoršati vaše iskustvo posjetitelja.

Većina web pretraživača vam sada omogućava da unaprijed kontrolirate prilaganje kolačića iz vaših postavki.

Ako našem digitalnom sredstvu pristupate s mobilnog uređaja, možda nećete moći deaktivirati kolačiće putem postavki vašeg internet preglednika.

3. Upotreba kodova za integraciju naše web stranice sa društvenom mrežom Facebook

Kako bismo vam olakšali korištenje naše web stranice, koristimo Facebook Widget i pružamo vam mogućnost registracije na našoj web stranici putem vašeg Facebook naloga. Na taj način se prilažu kodovi za stvaranje veze između vašeg Facebook profila, s jedne strane, i naše web stranice i Facebook stranice, s druge strane. Sve dok se ovo povezivanje i pričvršćivanje kodova ostvaruje samo ako izrazite želju registracijom na našoj web stranici putem vašeg Facebook naloga, nije potrebno pribaviti vašu izričitu saglasnost prije prilaganja kodova.

Dalje, u cilju bolje vidljivosti usluga i inovacija koje pružamo našim korisnicima, odlučili smo se za korištenje Facebook Pixel alata, koji na našoj web stranici pruža link na našu Facebook stranicu. Napominjemo da se konekcija ostvaruje pričvršćivanjem kolačića sa Facebook domene na vaš uređaj, preko kojeg društvena mreža može pratiti vaše ponašanje korisnika i navike pregledavanja, uključujući i ako niste registrirani korisnik mreže u trenutku postavljanja kolačić. Kolačić se postavlja samo uz vaš prethodni pristanak, koji se može povući u bilo kojem trenutku.

Napominjemo da se podaci obrađeni gornjim kodovima dobivaju od Facebooka, koji potpada pod nadležnost Sjedinjenih Američkih Država (SAD). U ovoj situaciji moguća je obrada osobnih podataka njihovim prijenosom u Sjedinjene Američke Države.

Više informacija o podacima koje Facebook prikuplja putem kolačića postavljenih na našoj web stranici možete dobiti od njihove politike privatnosti i politike privatnosti na: https://www.facebook.com/policy.php.

VII. OTKRIVANJE VAŠIH LIČNIH PODATAKA

Kako biste bili u potpunosti informirani o tome koje treće strane i u koje svrhe mogu pristupiti vašim ličnim podacima prikupljenim u vezi s posjetom/korištenjem naše web stranice, pročitajte sljedeće.

Primaoci Vaših ličnih podataka su agencije za provođenje marketinških kampanja „Sopharma Tribestan“. Ove kompanije primaju vaše podatke prilikom postavljanja postavki kolačića i provođenja drugih marketinških aktivnosti povezanih s našom web-stranicom i našom Facebook stranicom.

Obrađivači vaših ličnih podataka su također sve treće strane koje dodaju kodove i kolačiće na vaš uređaj kada posjetite našu web stranicu, kao što su Google i Facebook.

Obrađivači ličnih podataka i kao takvi primaoci mogu biti kompanije koje pružaju web hosting na našoj web stranici.

Primatelji vaših ličnih podataka u marketinške svrhe mogu biti kompanije koje provode marketing putem e-pošte tako što vam šalju reklamne e-poruke i prilažući kodove kada se otvore.

Pristup vašim ličnim podacima mogu imati i kompanije koje pružaju IT podršku našim informacionim sistemima, u kojima pohranjujemo vaše podatke primljene putem web stranice. Njihov pristup podacima u sistemima ima za cilj osiguranje normalnog i sigurnog rada sistema, a time i zaštitu obrađenih podataka.

VIII. ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA

“Sopharma Tribestan” poduzima mjere predostrožnosti, uključujući administrativne, tehničke i fizičke mjere, kako bi zaštitio vaše osobne podatke od gubitka, krađe i zloupotrebe, kao i od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene ili uništenja.

Svi zaposleni u “Sopharma Tribestan” dužni su čuvati povjerljivost vaših podataka, kao i pridržavati se važećih organizacijskih i tehničkih mjera zaštite. Pristup vašim podacima ograničen je na princip neophodnosti za obavljanje dužnosti relevantnog zaposlenika/ugovarača koji im pristupa.

IX. ČUVANJE LIČNIH PODATAKA

Lični podaci dobijeni putem formulara web stranice pohranjuju se u našem informacionom sistemu za čiji rad su poduzete tehničke i organizacijske sigurnosne mjere, uključujući korištenje posebnog high-end servera s ograničenim pristupom, što je samo i jedino ovo web stranica; korištenje šifrirane veze za pristup serveru; korištenje SSL i DDoS zaštite, HTTP/2, “pametni” zaštitni zid, itd.

Lični podaci prikupljeni putem kolačića čuvaju se u rokovima navedenim u gornjoj tabeli kolačića.

Životopisi, fotografije i kontakt podaci poslani putem web stranice prikupljaju se uz vaš pristanak i podliježu strogoj povjerljivosti; podaci o kandidatima koji nisu izabrani za zaključenje ugovora sa „Sopharmom Tribestan” biće uništeni odmah po okončanju selekcijskog postupka, a ne duže od 6 mjeseci; podaci o uspješnim kandidatima za posao postaju dio njihove radne evidencije.

X. VAŠA PRAVA KAO SUBJEKTA LIČNIH PODATAKA

1. Pravo na informacije

Imate pravo da dobijete informacije o važnim karakteristikama obrade vaših ličnih podataka, uključujući, ali ne ograničavajući se na, njenu svrhu, rok i osnovu, primaoce i kategorije primatelja ličnih podataka i druge. Ovisno o načinu početnog prikupljanja informacija, svaki put ćemo na primjeren i lako vidljiv način prikazati najvažnije u tom pogledu.

2. Pravo pristupa

Imate pravo pristupa vašim ličnim podacima koje prikuplja direktno “Sopharma Tribestan” tako što ćete se prijaviti na svoj račun na “sopharmatribestan.com” ili kontaktirati našeg službenika za zaštitu ličnih podataka.

3. Pravo prenosivosti

Dužni smo vam pružiti sve osobne podatke koje obrađujemo, date nam u svrhu pružanja usluge na vaš zahtjev ili koje ste prikupili uz vaš pristanak, na zahtjev, u mašinski čitljivom formatu. Zahtjev treba poslati upitom našem službeniku za zaštitu podataka. Kada podnesete zahtjev za prenosivost, mi ga trebamo ispuniti u roku od 20 radnih dana od prijema putem elektroničkog komunikacijskog kanala. koju ste odredili. Rok ne može biti tačno 20 radnih dana, kada spoljni domeni uz vaš pristanak učitavaju kolačiće putem kojih se obrađuju vaši lični podaci; U našem odgovoru na Vaš zahtjev za ostvarivanje prava prenosivosti naznačićemo period u kojem ćemo moći ispuniti Vaš zahtjev.

4. Pravo podešavanja

Imate pravo tražiti od nas da ispravimo pogrešno evidentirane ili pohranjene lične podatke o vama koje ste nam dostavili putem naše web stranice, a mi to trebamo učiniti u roku od 15 radnih dana od prijema vašeg zahtjeva. Svoj zahtjev možete poslati našem službeniku za zaštitu podataka.

5. Pravo da zatražite ograničenje obrade vaših ličnih podataka

Imate pravo zahtijevati da privremeno obustavimo obradu vaših ličnih podataka (bez njihovog brisanja) u slučaju prigovora na njihovu konkretnu obradu ili u slučaju pravnih zahtjeva ili pritužbe koju ste podnijeli Komisiji za Zaštita ličnih podataka. Zahtjev možete uputiti našem službeniku za zaštitu podataka.

6. Obrada na osnovu legitimnog interesa “Sopharma Tribestan” ili treće strane i prigovor na takvu obradu

Kada vaš pristanak nije zatražen i dat u svrhu određene obrade, ili nije direktno neophodan za obavljanje usluge koju tražite, najvjerovatnije imamo naš ili legitimni interes treće strane, za koji smo utvrdili da nije na štetu ili bi malo uticalo na vaše pravo na privatnost. Takvu procjenu ćemo mi uvijek dokumentirati i slijedit će određene kriterije i argumente. Imate pravo da se na zahtjev upoznate sa glavnim stvarima istog, kao i da uložite prigovor da, s obzirom na specifičnosti Vaše konkretne situacije, relevantna obrada u većoj mjeri utiče na Vaše pravo na privatnost i/ili zaštitu osobnih podataka. nego što je predviđeno na način opravdanja. U tim slučajevima trebamo razmotriti vaš prigovor i dati obrazloženo mišljenje o njegovom prihvatanju ili odbijanju u roku od 20 radnih dana. Prigovorom na ovu obradu možete ostvariti i svoje pravo iz tačke 5. gore. Prigovor možete uputiti našem službeniku za zaštitu podataka.

7. Povlačenje vaše saglasnosti

U slučajevima kada smo zatražili vaš pristanak za obradu vaših ličnih podataka, uvijek ga možete povući. Ukoliko niste sigurni po kom osnovu obrađujemo Vaše lične podatke, to nas uvijek možete pitati, kao i na koji tačan način ste dali pristanak – zahtjev možete poslati našem službeniku za zaštitu podataka. Odgovorit ćemo vam u roku od 15 radnih dana. Održavamo ažurnu bazu podataka o saglasnosti za obradu ličnih podataka, koju možemo konsultovati u bilo kom trenutku. Povlačenje pristanka se vrši na isti način na koji ste ga dali, a mi ćemo vam dostaviti informacije ili e-mail gdje to možete učiniti jednostavno i povoljno kao odgovor na vaš upit.

8. Pravo žalbe Komisiji za zaštitu podataka o ličnosti

Kad god smatrate da su vaša GDPR prava povrijeđena, možete podnijeti žalbu Komisiji za zaštitu podataka. Međutim, moglo bi biti vrlo konstruktivno ako prvo kontaktirate našeg službenika za zaštitu ličnih podataka kako biste razgovarali o ovom pitanju. Obavezujemo se da ćemo Vam odgovoriti u roku od 15 radnih dana od prijema Vaše žalbe ili pitanja.

 

SO SHOPS

Bl. 302 D
1229 Sofia
Bugarska