¿Hacen envíos a mi país?
Aceptamos pedidos desde y hacia Albania, Argelia, Andorra, Angola, Argentina, Armenia, Austria, Azerbaiyán, Bahrein, Bangladesh, Bielorrusia, Bélgica, Belice, Benin, Bután, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Botswana, Brasil, Burkina Faso, Burundi , Camboya, Camerún, Canadá, Cabo Verde, República Centroafricana, Chad, Chile, China, Colombia, Costa Rica, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Yibuti, Dominica, República Dominicana, Ecuador, Egipto, El Salvador, Eritrea, Estonia, Etiopía, Finlandia, Francia, Gabón, Gambia, Georgia, Alemania, Ghana, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Guadalupe, Guatemala, Guernsey, Guyana, Haití, Honduras, Hong Kong, Hungría, Islandia, India, Indonesia, Irán, Irak , Irlanda, Israel, Italia, Costa de Marfil, Jamaica, Japón, Jersey, Jordania, Kazajstán, Kenia, Kuwait, Kirguistán, Laos, Letonia, Líbano, Liberia, Libia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malawi, Malasia, Maldivas, Malí, Malta, Martinica, México, Moldavia, Mónaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marruecos, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Países Bajos, Nueva Caledonia, Níger, Nigeria, Noruega, Omán, Pakistán, Panamá, Paraguay, Filipinas , Polonia, Portugal, Qatar, Reunión, Rumania, Rusia, Ruanda, San Marino, Arabia Saudita, Senegal, Serbia, Seychelles, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Sri Lanka, Surinam, Suecia, Suiza, Taiwán, Tanzania, Tailandia, Togo, Túnez, Turkmenistán, Uganda, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Uruguay, Uzbekistán, Vaticano, Venezuela, Vietnam, Sáhara Occidental, Zambia, Zimbabue.
Cuando será enviado mi pedido?
¿Cómo será entregado mi pedido?
Los pedidos se envían a través del servicio postal nacional y los entrega el servicio postal nacional del país de destino.
Los pedidos se enviarán a la dirección de envío que proporcione y deberá firmar para recibir el paquete.
En caso de ausencia, su pedido puede ser recogido en un punto de recogida cercano a usted.
Utilice la información de seguimiento que recibe de nosotros después de que se haya enviado su pedido y también realice un seguimiento de su paquete a través de su servicio postal nacional una vez que hayan procesado la información.
Aquí puede encontrar su servicio postal nacional:
https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_national_postal_services
¿Cuándo llegará mi orden?
No somos un servicio postal y es imposible predecir exactamente cuándo se realizará la entrega.
Le recomendamos que realice un seguimiento de su pedido en línea a través del enlace que le enviamos, así como con sus servicios postales locales.
Hay más información disponible en nuestro Envío y Entrega página.
¿Por qué no se realiza el seguimiento de mi paquete?
¿Tu pedido acaba de ser enviado? Tenga en cuenta que se necesitan al menos 1-3 días después de que aparezcan las notificaciones de envío de su pedido para que aparezcan las actualizaciones de seguimiento. En cualquier caso, vuelve a intentarlo en unas horas. Algunos remitentes pueden tardar hasta 24 horas en agregar su información de seguimiento.
¿Por qué el seguimiento muestra que mi pedido todavía está en Bulgaria?
Su pedido no será escaneado entre los diferentes puntos de escaneo.
Tu pedido saldrá de Bulgaria en un plazo de 2 días laborables. Sin embargo, según el destino, los servicios postales receptores pueden tardar entre unos días y algunas semanas en procesar su pedido.
Por lo tanto, le pedimos que tenga paciencia y que solo se comunique con nosotros si se ha excedido el tiempo de entrega previsto (hasta 15 días dentro de Europa y hasta 35 días para el resto del mundo).
¿Por qué el seguimiento de mi paquete ha dejado de actualizarse?
El estado de su paquete no se actualiza entre dos puntos de escaneo. Además, podría deberse simplemente a un ligero retraso en la entrega o un retraso en el sistema de seguimiento.
No es necesario ponerse en contacto con nosotros antes de que se haya excedido el tiempo de entrega máximo estimado.
Sin embargo, si su paquete ha excedido el tiempo de entrega estimado, debe comunicarse con nosotros para que podamos solicitar una investigación con los servicios postales.
Plazos de entrega estimados:
Europa: 2 – 15 días
Resto del Mundo: 2 – 35 días
¿Por qué no recibo una confirmación u otros correos electrónicos?
Hacemos todo lo posible para garantizar que nuestros correos electrónicos se entreguen. Si no ve ningún correo electrónico en su bandeja de entrada, verifique su carpeta de correo no deseado o spam y agréguenos a su lista blanca o lista de remitentes seguros.
Si aún no recibe correos electrónicos, intente comunicarse con nosotros utilizando una dirección de correo electrónico diferente de otro proveedor de correo electrónico.
¿Cuándo recibiré mi dinero en caso de devolución?
Una vez que hayamos iniciado el reembolso, puede demorar de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de su banco.
Si tarda más, debe comunicarse con su banco o proveedor de tarjeta de crédito.
¿Están protegidos mis datos personales?
La información está disponible en nuestro política de privacidad.
¿Qué pasa si no puedo encontrar la información que necesito?
Si no encuentra la información que necesita en el sitio, puede enviar sus preguntas a través de nuestro Contáctenos página.
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