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Nous acceptons les commandes de et vers Albanie, Algérie, Andorre, Angola, Argentine, Arménie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Biélorussie, Belgique, Belize, Bénin, Bhoutan, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brésil, Burkina Faso, Burundi , Cambodge, Cameroun, Canada, Cap-Vert, République centrafricaine, Tchad, Chili, Chine, Colombie, Costa Rica, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Djibouti, Dominique, République dominicaine, Équateur, Égypte, El Salvador, Érythrée, Estonie, Éthiopie, Finlande, France, Gabon, Gambie, Géorgie, Allemagne, Ghana, Gibraltar, Grèce, Groenland, Guadeloupe, Guatemala, Guernesey, Guyane, Haïti, Honduras, Hong Kong, Hongrie, Islande, Inde, Indonésie, Iran, Irak , Irlande, Israël, Italie, Côte d'Ivoire, Jamaïque, Japon, Jersey, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Koweït, Kirghizistan, Laos, Lettonie, Liban, Libéria, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malawi, Malaisie, Maldives, Mali, Malte, Martinique, Mexique, Moldavie, Monaco, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Maroc, Mozambique, Myanmar, Namibie, Nauru, Népal, Pays-Bas, Nouvelle-Calédonie, Niger, Nigeria, Norvège, Oman, Pakistan, Panama, Paraguay, Philippines , Pologne, Portugal, Qatar, Réunion, Roumanie, Russie, Rwanda, Saint-Marin, Arabie Saoudite, Sénégal, Serbie, Seychelles, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Afrique du Sud, Corée du Sud, Espagne, Sri Lanka, Suriname, Suède, Suisse, Taïwan, Tanzanie, Thaïlande, Togo, Tunisie, Turkménistan, Ouganda, Ukraine, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, États-Unis, Uruguay, Ouzbékistan, Vatican, Venezuela, Vietnam, Sahara occidental, Zambie, Zimbabwe.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Comment ma commande sera-t-elle livrée?
Les commandes sont expédiées via la poste nationale et livrées par la poste nationale du pays de destination.
Les commandes seront livrées à l'adresse de livraison que vous avez fournie et vous devrez signer pour recevoir le colis.
En cas d'absence, votre commande pourra être récupérée dans un point relais près de chez vous.
Utilisez les informations de suivi que vous recevez de notre part après l'expédition de votre commande et suivez également votre colis via votre service postal national une fois qu'il a traité les informations.
Ici vous pouvez trouver votre service postal national:
https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_national_postal_services
Quand ma commande va-t-elle arriver?
Nous ne sommes pas un service postal et il est impossible de prévoir exactement quand la livraison aura lieu.
Nous vous recommandons de suivre votre commande en ligne via le lien que vous recevez de notre part, ainsi qu'avec vos services postaux locaux.
Plus d'informations sont disponibles sur notre Expédition & Livraison page.
Pourquoi mon colis n'est pas suivi ?
Votre commande vient d'être expédiée ? Veuillez noter qu'il faut au moins 1 à 3 jours après l'apparition des notifications d'expédition de votre commande pour que les mises à jour de suivi apparaissent. Dans tous les cas, réessayez dans quelques heures. Certains expéditeurs peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour ajouter vos informations de suivi.
Pourquoi le suivi indique-t-il que ma commande est toujours en Bulgarie ?
Votre commande ne sera pas scannée entre les différents points de numérisation.
Votre commande quittera la Bulgarie dans les 2 jours ouvrables. Cependant, selon la destination, le traitement de votre commande par les services postaux destinataires peut prendre de quelques jours à quelques semaines.
Nous vous demandons donc d'être patient et de ne nous contacter que si le délai de livraison prévu (jusqu'à 15 jours en Europe et jusqu'à 35 jours pour le reste du monde) a été dépassé.
Pourquoi mon suivi de colis a-t-il cessé de se mettre à jour ?
Le statut de votre colis n'est pas mis à jour entre deux points de scan. De plus, cela peut simplement être dû à un léger retard de livraison ou à un retard dans le système de suivi.
Il n'est pas nécessaire de nous contacter avant que le délai de livraison maximum estimé ne soit dépassé.
Toutefois, si votre colis a dépassé le délai de livraison estimé, vous devez nous contacter afin que nous puissions demander une enquête auprès des services postaux.
Délais de livraison estimés :
Europe : 2 – 15 jours
Reste du monde : 2 – 35 jours
Pourquoi est-ce que je ne reçois pas de confirmation ou d'autres e-mails ?
Nous mettons tout en œuvre pour que nos e-mails soient livrés. Si vous ne voyez aucun e-mail dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de spam et ajoutez-nous à votre liste blanche ou à votre liste d'expéditeurs sûrs.
Si vous ne recevez toujours pas d'e-mails, veuillez essayer de nous contacter en utilisant une adresse e-mail différente d'un autre fournisseur de messagerie.
Quand vais-je recevoir mon argent en cas de remboursement ?
Une fois que nous avons lancé le remboursement, cela peut prendre de 3 à 10 jours ouvrables, selon votre banque.
Si cela prend plus de temps, vous devez contacter votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Les informations sont disponibles dans notre politique de confidentialité.
Que faire si je ne trouve pas les informations dont j'ai besoin ?
Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin sur le site, vous pouvez envoyer vos questions via notre Contactez-nous page.
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