I. UVOD

Ova politika ima za cilj informirati Vas o načelima zaštite osobnih podataka posjetitelja naše stranice, o našim obvezama kao voditelja obrade osobnih podataka te o mjerama koje smo poduzeli kako bismo spriječili korištenje Vaših podataka.

Politika neće ostati ista sve dok naša web stranica postoji; Kako digitalizacija napreduje i regulacija odnosa obrade osobnih podataka se razvija, nastojat ćemo kontinuirano poboljšavati i prilagođavati svoje prakse ovom razvoju, što će se zauzvrat odraziti na politiku.

• Ova politika pokriva sve aktivnosti vezane uz obradu osobnih podataka unutar digitalne imovine – vlasništvo “Sopharma Tribestan”.
• Službenika za zaštitu osobnih podataka “Sopharma Tribestan” možete kontaktirati putem našeg Kontaktirajte nas stranica.

II. NEKI KONCEPTI VAŽNI ZA BOLJE RAZUMIJEVANJE OVE POLITIKE

„Osobni podaci” – to je svaka informacija koja se odnosi na Vas – posjetitelja/korisnika naše web stranice i koja nam sama ili u kombinaciji s drugim informacijama može pomoći u utvrđivanju Vašeg identiteta ili povezivanju Vašeg korisničkog ponašanja s određenim uređajem s kojeg pristupate našu web stranicu, na primjer.

“Predmet osobnih podataka” – to ste vi, posjetitelj naše stranice. Ono što je napisano u ovoj politici odnosi se samo na ljude, pojedince, osim ako nije izričito navedeno drugačije.

“Obrada osobnih podataka” – to je svaka radnja koju provodimo ili možemo izvesti s vašim osobnim podacima, uključujući, ali ne ograničavajući se na njihovo prikupljanje, analizu ili uništavanje.

“Administrator osobnih podataka” – u odnosu na našu web stranicu, to smo mi, “Sopharma Tribestan”. Utvrđujemo svrhu obrade Vaših podataka, po jednoj od zakonom predviđenih osnova; u osnovi, također određujemo sredstva kojima se ta obrada izvodi – na primjer, tehničku infrastrukturu i aplikacije s kojima se obrada izvodi. Obveze vezane uz sigurnost i zaštitu Vaših osobnih podataka nastaju za nas. Za neke obrade osobnih podataka možemo djelovati zajedno s drugim administratorom.

„Zajednički upravitelji” – administratori koji zajednički određuju svrhe i sredstva obrade. To može biti agencija za provođenje marketinške strategije “Sopharma Tribestan”, s kojom zajednički utvrđujemo ciljeve i sredstva za to.

„Izvršitelj obrade osobnih podataka“ – treća strana koja u naše ime obrađuje Vaše osobne podatke, pri čemu je „Sopharma Tribestan“ strogo odredila svrhu obrade, način na koji se ona vrši te je provjerila ispunjava li osoba uvjete iz GDPR. Takav procesor može biti, primjerice, agencija koja je odgovorna za marketinšku kampanju na društvenim mrežama „Sopharma Tribestan“ i generira izvješća o njezinom uspjehu.

Kolačić je mala količina teksta ili podataka koja se šalje na vaš uređaj (računalo, prijenosno računalo, tablet, telefon) za pohranu i može se zatražiti natrag od domene s koje je "prikačen" na uređaj. Funkcija kolačića može biti različita: od toga da ostanete prijavljeni dok ispunjavate obrazac za registraciju, do pohranjivanja vaših jezičnih postavki za pregledavanje naše web stranice, do praćenja vašeg ponašanja prilikom pregledavanja, ponekad i dulje vrijeme. vremenskom razdoblju i neovisno o uređaju koji se koristi: u potonjem slučaju, kao i u svim ostalim sličnim slučajevima, takav se kolačić ne smije koristiti bez vašeg prethodnog pristanka na temelju detaljnih primljenih informacija.

GDPR uvodi ili jača značajne pravne mehanizme za dobrobit ispitanika. U nastavku smo naveli neke od njih koji su relevantni za obradu osobnih podataka u vezi s korištenjem digitalne imovine.

“Digitalna imovina” – web stranica “sopharmatribestan.com” i stranice na društvenim mrežama “Sopharma Tribestan”.

“Korisnička sesija” – Vrijeme između autorizacije korisnika i trenutka njegovog izlaska ili isteka zbog neaktivnosti iste. Za to vrijeme sustav “Sopharma Tribestan” jedinstveno prepoznaje kupca.

“Plug-in” – softver treće strane, implementiran u digitalnu imovinu “Sopharma Tribestan” i povezan s praćenjem ponašanja korisnika i/ili osiguranjem rada određenih funkcionalnosti prebacivanjem na domenu treće strane.

„Usluge informacijskog društva” su usluge koje se obično pružaju uz naknadu i na daljinu korištenjem elektroničkih sredstava. Primatelj takve usluge mora je to izričito zahtijevati. E-trgovina je također vrsta takve usluge.

“Program vjernosti” – marketinška aktivnost “Sopharma Tribestan” za kupce uz mogućnost ostvarivanja promotivnih cijena.

III. PRIKUPLJANJE I KORIŠTENJE OSOBNIH PODATAKA

“Sopharma Tribestan” nastoji zaštititi privatnost i osigurati sigurnost osobnih podataka posjetitelja i korisnika svoje digitalne imovine. Kada posjetite našu web stranicu, web poslužitelji trećih strana kojima smo pristupili na našoj web stranici (kao što je Google) privremeno će pohraniti vezu vašeg uređaja s našom web stranicom, kao i stranice koje posjećujete na našoj web stranici, identificirajući vrstu vašeg preglednika i operativni sustav, kao i web mjesto s kojeg ste preusmjereni na “sopharmatribestan.com”. Ne prikupljamo niti obrađujemo druge osobne podatke o Vama – kao što su Vaše ime, adresa, telefonski broj ili e-mail adresa, osim ako ih ne dostavite u vezi sa svojim konkretnim zahtjevom za informacijama, prilikom ispunjavanja registracijske forme za prijavu na posao ili za uslugu ili s ciljem kreiranja računa u našoj e-trgovini. Kreiranjem korisničkog računa dobivate dodatne pogodnosti za online kupovinu za koju je potrebna registracija naše web stranice i pristupna lozinka radi lakšeg prepoznavanja i zaštite vaših osobnih podataka.

Prije zaprimanja vaših osobnih podataka koji se obrađuju putem web stranice, obavijestit ćemo vas u skladu sa zahtjevima čl. 13. GDPR-a. Dakle, kada dođe do obrade, znat ćete tko je administrator, po kojoj osnovi iu koje svrhe obrađuje vaše podatke, na koji način ih pohranjuje i sl.

IV. U KOJE SVRHE I NA TEMELJU KORISTIMO VAŠE OSOBNE PODATKE

1. Svrhe obrade

“Sopharma Tribestan” putem web stranice prikuplja i koristi Vaše osobne podatke u sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga koje ste zatražili

Gotovo svi osobni podaci koje ispunjavate u obrascima za registraciju ili svom profilu potrebni su za zadovoljenje Vaših potreba ili tražene usluge koju Sopharma Tribestan pruža. Kako bismo pružili kvalitetne usluge online i offline, potrebni su nam vaši identifikacijski podaci, a njihov opseg varira ovisno o vrsti tražene usluge i primjenjivim zakonskim zahtjevima.

U mnogim slučajevima koristite formulare za registraciju koje smo pripremili kako biste postavili pojašnjenje pitanja u vezi s pruženim uslugama, izrazili nezadovoljstvo ili zadovoljstvo, podnijeli pritužbu, pritužbu ili prigovor.

• Marketinška djelatnost

Osobni podaci koje ste dali u svrhu kreiranja računa za korištenje e-trgovine, na primjer, kao iu drugim obrascima za registraciju, mogu se koristiti za informiranje o novim uslugama koje nudi “Sopharma Tribestan”, dostupnih popuste na postojeće usluge ili neke uslužne sadržaje koje smo kreirali za vas. Poruke koje šaljemo bit će u skladu s primjenjivim zakonodavstvom EU.

Kako bismo vam ponudili popuste i promotivne proizvode, također obrađujemo vaše podatke i kada zatražite konzultacije putem web stranice.

Također možete izraziti svoju želju na našoj web stranici da se pretplatite na naš newsletter tako da nam date svoju e-mail adresu.

Možete se jednostavno i povoljno usprotiviti korištenju vaših marketinških podataka kada je osnova za obradu legitimni interes, a mi ćemo to odmah prekinuti; informacije o tome kako jednom povući privolu ili prigovoriti prilikom primanja neželjene marketinške poruke uvijek će biti istaknute u poruci.

Za potrebe marketinga analiziramo promet i pratimo ponašanje korisnika web stranice putem kodova domena trećih strana, gdje obrađujemo Vaše osobne podatke pomoću kolačića. Više o njima možete pročitati u Odjeljku VI ove politike.

2. Osnove za obradu

Kada osobne podatke obrađujemo za potrebe pružanja usluga koje ste zatražili putem naše web stranice, Vaše osobne podatke najčešće obrađujemo na ugovornoj osnovi sukladno čl. 6 (1) (b) GDPR-a. Kada nas kontaktirate putem naše kontakt forme, temelj na kojem obrađujemo Vaše podatke je privola koju nam date – čl. 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a.

U slučaju da se putem web stranice prijavljujete na radno mjesto koje “Sopharma Tribestan” objavljuje, podatke prikupljamo za potrebe selekcije na temelju Vašeg pristanka sukladno čl. 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a.

Za potrebe marketinških aktivnosti obrađujemo Vaše osobne podatke jer imamo legitiman interes u smislu čl. 6. st. 1. slovo „e“ GDPR-a ili zato što ste nam dali privolu za to na temelju čl. 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a.

V. KOJE VRSTE OSOBNIH PODATAKA OBRAĐUJEMO

1. Prilikom pružanja usluga koje ste zatražili

• Za kupnju proizvoda iz naše elektronske ljekarne – ime, prezime, broj telefona, grad, poštanski broj, adresa i e-mail adresa;
• U slučaju da odaberete opciju online plaćanja proizvoda, ne obrađujemo podatke za transakciju, već vas samo upućujemo na sigurno okruženje sustava plaćanja.
• Da biste nas kontaktirali – obrazac za kontakt zahtijeva da nam dostavite ime i e-mail adresu kako bismo vas mogli identificirati i odgovoriti na vaš upit, zahtjev ili više.

2. Prilikom prijave na oglas za posao

Prilikom prijave na oglas za posao dostavljate nam sljedeće podatke: imena, podatke o svom obrazovanju, kvalifikaciji, profesionalnom iskustvu, motivaciji i sl., koji su uključeni u životopis ili motivacijsko pismo koje šaljete.

3. U provođenju marketinških aktivnosti

• Za konzultacije – Vašu e-mail adresu i podatke o Vašem zdravstvenom stanju na temelju kojih ćete dobiti konzultacije;
• Da biste se pretplatili na naš newsletter, dobrovoljno nam dajete svoju e-mail adresu na koju vam šaljemo novosti.
• U marketinške svrhe također koristimo kolačiće, a više o svojim osobnim podacima koji se putem njih obrađuju možete saznati u sljedećem odjeljku VI. ove politike.

VI. KORIŠTENJE KOLAČIĆA

Kolačići koje koristimo u našoj digitalnoj imovini predstavljeni su u ovoj politici prema kategorijama u koje spadaju.

S jedne strane, koristimo kolačiće, koji se nazivaju kolačići "sesije", koji imaju "život" samo unutar jedne korisničke sesije. Također koristimo "kolačiće za zadržavanje" kako bismo pohranili informacije o posjetiteljima koji pristupaju jednoj ili više naših web stranica. Svrha korištenja kolačića je ponuditi vam optimalno korisničko iskustvo te vas “prepoznati” tako da vam ponudimo, koliko je to moguće, različite web stranice i nove sadržaje kada se vratite na našu web stranicu.

1. Kategorije kolačića

Kategorije su sljedeće:

[1] Apsolutno potrebno: ​​Bez ovih kolačića ne možete u potpunosti pregledavati našu web stranicu i koristiti njezine funkcije. Također, bez njih nije moguće koristiti usluge informacijskog društva koje tražite.

[2] Kolačići za poboljšanje performansi digitalne imovine: Ovi kolačići prikupljaju informacije o tome kako posjetitelji koriste web stranicu, kao što su stranice kojima najčešće pristupaju. Ovi kolačići ne prikupljaju informacije koje se odnose na određenog posjetitelja. Sve informacije prikupljene kolačićima iz ove grupe su agregirane i stoga anonimne. Njihova jedina svrha je poboljšati performanse web stranice.

[3] Funkcionalni: Ovi kolačići omogućuju web stranici da pohranjuje odabire koje napravite i pružaju poboljšanu, prilagođenu funkcionalnost prema vašim karakteristikama i potrebama. Na primjer, ovi se kolačići mogu koristiti za pohranjivanje zadnjeg proizvoda koji ste unijeli u košaricu kada kupujete putem naše internetske trgovine. Anonimizirat ćemo informacije koje ovi kolačići prikupljaju i oni ne mogu pratiti vaše navike pregledavanja na drugim web stranicama.

[4] Ciljanje ili odgovarajuće oglašavanje proizvoda: Ovi se kolačići koriste kako bismo vam mogli prikazati oglas koji najbolje odgovara vašim interesima i ponašanju korisnika.

Vaš pristanak je nužan uvjet za prilaganje kolačića, koji nije apsolutno neophodan.

Koristimo se mogućnostima koje pružaju Google kodovi za mjerenje prometa na našoj stranici u smislu broja i učestalosti posjeta. Ne koristimo ove mogućnosti za prikupljanje osobnih podataka ili pojedinačnih IP adresa; podaci do nas dolaze u zbirnom obliku i anonimizirani u statističke svrhe i za poboljšanje iskustva posjetitelja naše web stranice.

Možete pronaći više o kolačićima koje je Google učitao putem naše web stranice na: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage .

2. Upravljanje kolačićima

Također možete koristiti naše proizvode ili usluge bez pristanka na kolačiće koji su priloženi vašem uređaju samo uz vaš pristanak kao što je gore opisano. Svoj pristanak možete povući u bilo kojem trenutku s kontrolne ploče kolačića na našoj web stranici. Svoje kolačiće možete izbrisati s tvrdog diska svog uređaja u bilo kojem trenutku (datoteka: “kolačići”). Imajte na umu da vas to može spriječiti da vidite određene elemente naše stranice ili pogoršati vaše iskustvo posjetitelja.

Većina web preglednika sada vam omogućuje da unaprijed kontrolirate privitak kolačića iz svojih postavki.

Ako pristupite našoj digitalnoj imovini s mobilnog uređaja, možda nećete moći deaktivirati kolačiće putem postavki internetskog preglednika.

3. Korištenje kodova za integraciju naše web stranice s društvenom mrežom Facebook

Kako bismo vam olakšali korištenje naše web stranice, koristimo se Facebook Widgetom i nudimo vam mogućnost registracije na našoj web stranici putem vašeg Facebook računa. Na ovaj način se prilažu kodovi za stvaranje veze između vašeg Facebook profila, s jedne strane, i naše web stranice i Facebook stranice, s druge strane. Sve dok se ovo povezivanje i prilaganje kodova ostvaruje samo ako izrazite želju registracijom na našoj web stranici putem svog Facebook računa, nije potrebno dobiti vaš izričiti pristanak prije prilaganja kodova.

Dalje, radi bolje vidljivosti usluga i inovacija koje pružamo našim korisnicima, odabrali smo korištenje Facebook Pixel alata koji omogućuje poveznicu na našoj web stranici na našu Facebook stranicu. Imajte na umu da se veza ostvaruje prilaganjem kolačića s Facebook domene na vaš uređaj, putem kojeg društvena mreža može pratiti vaše korisničko ponašanje i navike pregledavanja, uključujući i ako niste registrirani korisnik mreže u trenutku učitavanja kolačić. Kolačić se postavlja samo uz vaš prethodni pristanak, koji možete povući u bilo kojem trenutku.

Imajte na umu da su podaci obrađeni gore navedenim kodovima dobiveni od Facebooka, koji je pod jurisdikcijom Sjedinjenih Američkih Država (SAD). U ovoj situaciji moguća je obrada osobnih podataka njihovim prijenosom u Sjedinjene Američke Države.

Više informacija o podacima koje Facebook prikuplja putem kolačića postavljenih na našu web stranicu možete dobiti u njihovom upravljanju privatnošću i politici privatnosti na: https://www.facebook.com/policy.php.

VII. OTKRIVANJE VAŠIH OSOBNIH PODATAKA

Kako biste bili u potpunosti informirani o tome koje treće strane i u koju svrhu mogu pristupiti vašim osobnim podacima prikupljenim u vezi s posjetom/upotrebom naše web stranice, pročitajte sljedeće.

Primatelji Vaših osobnih podataka su agencije za provođenje marketinških kampanja “Sopharma Tribestan”. Ove tvrtke primaju vaše podatke prilikom postavljanja postavki kolačića i provođenja drugih marketinških aktivnosti vezanih uz našu web stranicu i našu Facebook stranicu.

Obrađivači vaših osobnih podataka također su sve treće strane koje dodaju kodove i kolačiće na vaš uređaj kada posjetite našu web stranicu, kao što su Google i Facebook.

Izvršitelji obrade osobnih podataka i kao takvi primatelji mogu biti tvrtke koje pružaju web hosting na našoj web stranici.

Primatelji vaših osobnih podataka u marketinške svrhe mogu biti tvrtke koje provode e-mail marketing tako da vam šalju reklamne e-mailove i prilažu kodove kada se otvore.

Pristup vašim osobnim podacima mogu imati i tvrtke koje pružaju informatičku podršku našim informacijskim sustavima, u kojima pohranjujemo vaše podatke primljene putem web stranice. Njihov pristup podacima u sustavima ima za cilj osigurati normalan i siguran rad sustava, a time i zaštitu podataka koji se obrađuju.

VIII. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

“Sopharma Tribestan” poduzima mjere opreza, uključujući administrativne, tehničke i fizičke mjere, kako bi zaštitio vaše osobne podatke od gubitka, krađe i zlouporabe, kao i od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene ili uništenja.

Svi zaposlenici “Sopharma Tribestan” dužni su čuvati povjerljivost Vaših podataka, kao i pridržavati se važećih organizacijskih i tehničkih mjera zaštite. Pristup vašim podacima ograničen je na načelo nužnosti za obavljanje poslova relevantnog zaposlenika/ugovaratelja koji im pristupa.

IX. POHRANA OSOBNIH PODATAKA

Osobni podaci dobiveni putem obrazaca web stranice pohranjuju se u našem informacijskom sustavu, za čiji rad su poduzete tehničke i organizacijske sigurnosne mjere, uključujući korištenje zasebnog high-end servera s ograničenim pristupom, koji je samo i samo ovaj web stranica; korištenje šifrirane veze za pristup poslužitelju; korištenje SSL i DDoS zaštite, HTTP/ 2, “pametnog” vatrozida itd.

Osobni podaci prikupljeni putem kolačića čuvaju se unutar vremenskih ograničenja navedenih u gornjoj tablici kolačića.

Životopisi, fotografije i kontakt podaci poslani putem web stranice prikupljaju se uz vaš pristanak i podliježu strogoj povjerljivosti; podaci o kandidatima koji nisu odabrani za sklapanje ugovora sa „Sopharma Tribestan“ uništavaju se odmah po okončanju selekcijskog postupka, a najduže 6 mjeseci; podaci uspješnih kandidata za posao postaju dio njihove radne evidencije.

X. VAŠA PRAVA KAO SUBJEKTA OSOBNIH PODATAKA

1. Pravo na informaciju

Imate pravo dobiti informacije o bitnim karakteristikama obrade Vaših osobnih podataka, uključujući, ali ne ograničavajući se na svrhu, rok i razloge, primatelje i kategorije primatelja osobnih podataka i dr. Ovisno o načinu inicijalnog prikupljanja informacija, svaki put ćemo na primjeren i lako vidljiv način prikazati najvažnije u tom smislu.

2. Pravo pristupa

Imate pravo pristupa svojim osobnim podacima koje prikuplja izravno “Sopharma Tribestan” prijavom na svoj račun na “sopharmatribestan.com” ili kontaktiranjem našeg službenika za zaštitu osobnih podataka.

3. Pravo prenosivosti

Dužni smo Vam dati sve osobne podatke koje obrađujemo, koje ste nam dali za pružanje usluge na Vaš zahtjev ili koje ste uz Vaš pristanak prikupili, na zahtjev, u strojno čitljivom formatu. Zahtjev treba poslati upitom našem službeniku za zaštitu podataka. Kada podnesete zahtjev za prenosivost, dužni smo ga ispuniti u roku od 20 radnih dana od primitka elektroničkim komunikacijskim kanalom. koje ste odredili. Rok ne može biti točno 20 radnih dana, kada kolačiće putem kojih se obrađuju vaši osobni podaci učitaju vanjske domene uz vaš pristanak; U odgovoru na Vaš zahtjev za ostvarivanje prava prijenosa navest ćemo rok u kojem ćemo moći ispuniti Vaš zahtjev.

4. Pravo prilagodbe

Imate pravo od nas tražiti da ispravimo netočno zabilježene ili pohranjene osobne podatke o Vama koje ste nam dostavili putem naše web stranice i to bismo trebali učiniti u roku od 15 radnih dana od primitka Vašeg zahtjeva. Svoj zahtjev možete poslati našem službeniku za zaštitu podataka.

5. Pravo na zahtjev za ograničenje obrade Vaših osobnih podataka

Imate pravo zatražiti da privremeno obustavimo obradu Vaših osobnih podataka (bez brisanja) u slučaju Vašeg prigovora na njihovu konkretnu obradu ili u slučaju pravnih zahtjeva ili pritužbe koju ste podnijeli Povjerenstvu za Zaštita osobnih podataka. Zahtjev možete uputiti našem službeniku za zaštitu podataka.

6. Obrada na temelju legitimnog interesa “Sopharma Tribestan” ili treće strane i prigovor na takvu obradu

Kada vaša privola nije zatražena i dana za potrebe određene obrade, ili nije izravno nužna za izvršenje usluge koju ste tražili, najvjerojatnije imamo naš ili legitimni interes treće strane, za koji smo utvrdili da nije na naknadu štete ili bi malo utjecalo na vaše pravo na privatnost. Takvu ćemo procjenu uvijek dokumentirati i slijediti određene kriterije i argumente. Imate se pravo na zahtjev upoznati s njezinim glavnim sadržajima, kao i istaknuti prigovor da, s obzirom na specifičnosti Vaše konkretne situacije, predmetna obrada značajnije utječe na Vaše pravo na privatnost i/ili zaštitu osobnih podataka. nego što je to predviđeno na način opravdanja. U tim slučajevima trebali bismo razmotriti vaš prigovor i dati obrazloženo mišljenje o njegovom prihvaćanju ili odbijanju u roku od 20 radnih dana. Prigovorom na ovu obradu također možete ostvariti svoje pravo iz točke 5. gore. Prigovor možete uputiti našem službeniku za zaštitu podataka.

7. Povlačenje vašeg pristanka

U slučajevima kada smo od Vas zatražili privolu za obradu Vaših osobnih podataka, istu uvijek možete povući. Ukoliko niste sigurni po kojoj osnovi obrađujemo Vaše osobne podatke, to nas uvijek možete pitati, kao i točan način na koji ste dali privolu – zahtjev možete uputiti našem službeniku za zaštitu podataka. Odgovorit ćemo vam u roku od 15 radnih dana. Održavamo ažurnu bazu privola za obradu osobnih podataka, koju možemo pogledati u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole vrši se na isti način na koji ste je dali, a mi ćemo Vam dostaviti informacije ili e-mail na koji to možete jednostavno i povoljno učiniti kao odgovor na Vaš upit.

8. Pravo na žalbu Povjerenstvu za zaštitu osobnih podataka

Kad god smatrate da su vaša GDPR prava povrijeđena, možete podnijeti pritužbu Komisiji za zaštitu podataka. Međutim, moglo bi biti vrlo konstruktivno ako prvo kontaktirate našeg službenika za zaštitu osobnih podataka kako biste raspravili problem. Obvezujemo se da ćemo Vam odgovoriti u roku od 15 radnih dana od primitka Vašeg prigovora ili pitanja.