Bestillinger sendes via den nasjonale posttjenesten og leveres av den nasjonale posttjenesten i destinasjonslandet.

Bestillinger vil bli levert til leveringsadressen du oppgir, og du må signere for å motta pakken.

Ved fravær kan bestillingen din hentes på et hentepunkt nær deg.

Bruk sporingsinformasjonen du mottar fra oss etter at bestillingen din er sendt, og spor også pakken din gjennom din nasjonale posttjeneste når de har behandlet informasjonen.

Her finner du ditt nasjonale postvesen:

https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_national_postal_services

Vi er ikke en posttjeneste og det er umulig å forutsi nøyaktig når levering vil finne sted.

Vi anbefaler at du sporer bestillingen din online via lenken du mottar fra oss, samt med dine lokale posttjenester.

Mer informasjon er tilgjengelig på vår Frakt og levering side.

Har bestillingen din nettopp blitt sendt? Vær oppmerksom på at det tar minst 1–3 dager etter at bestillingens forsendelsesvarsler vises før sporingsoppdateringer vises. I alle fall, prøv igjen om noen timer. Noen avsendere kan bruke opptil 24 timer på å legge til sporingsinformasjonen din.

Din bestilling vil ikke bli skannet mellom de ulike skannepunktene.

Bestillingen din vil forlate Bulgaria innen 2 virkedager. Avhengig av destinasjonen kan det imidlertid ta noen dager til noen uker for mottakende posttjenester å behandle bestillingen din.

Vi ber deg derfor være tålmodig og kun kontakte oss dersom forventet leveringstid (opptil 15 dager innen Europa og opptil 35 dager for resten av verden) er overskredet.

Statusen til pakken din oppdateres ikke mellom to skannepunkter. Det kan også ganske enkelt skyldes en liten forsinkelse i leveringen eller en forsinkelse i sporingssystemet.

Det er ikke nødvendig å kontakte oss før maksimal estimert leveringstid er overskredet.

Men hvis pakken din har overskredet estimert leveringstid, må du kontakte oss slik at vi kan be om en undersøkelse med posten.

Estimerte leveringstider:

Europa: 2 – 15 dager
Resten av verden: 2 – 35 dager

Vi gjør vårt ytterste for å sikre at e-postene våre blir levert. Hvis du ikke ser noen e-poster i innboksen din, vennligst sjekk søppelpost- eller søppelpostmappen og legg oss til i hvitelisten eller listen over sikre avsendere.

Hvis du fortsatt ikke mottar e-poster, kan du prøve å kontakte oss med en annen e-postadresse fra en annen e-postleverandør.

Når vi har igangsatt tilbakebetalingen, kan det ta 3 til 10 virkedager, avhengig av banken din.

Hvis det tar lengre tid, bør du kontakte banken eller kredittkortleverandøren.

Informasjonen er tilgjengelig i vår Personvernerklæring.

Hvis du ikke finner informasjonen du trenger på siden, kan du sende spørsmålene dine gjennom vår Kontakt oss side.