Часто задаваемые вопросы
Вы отправляете в мою страну?

Мы принимаем заказы из и в Албанию, Алжир, Андорру, Анголу, Аргентину, Армению, Австрию, Азербайджан, Бахрейн, Бангладеш, Беларусь, Бельгию, Белиз, Бенин, Бутан, Боливию, Боснию и Герцеговину, Ботсвану, Бразилию, Буркина-Фасо, Бурунди , Камбоджа, Камерун, Канада, Кабо-Верде, Центральноафриканская Республика, Чад, Чили, Китай, Колумбия, Коста-Рика, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Джибути, Доминика, Доминиканская Республика, Эквадор, Египет, Сальвадор, Эритрея, Эстония, Эфиопия, Финляндия, Франция, Габон, Гамбия, Грузия, Германия, Гана, Гибралтар, Греция, Гренландия, Гваделупа, Гватемала, Гернси, Гайана, Гаити, Гондурас, Гонконг, Венгрия, Исландия, Индия, Индонезия, Иран, Ирак , Ирландия, Израиль, Италия, Кот-д'Ивуар, Ямайка, Япония, Джерси, Иордания, Казахстан, Кения, Кувейт, Кыргызстан, Лаос, Латвия, Ливан, Либерия, Ливия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Македония, Малави, Малайзия, Мальдивы, Мали, Мальта, Мартиника, Мексика, Молдова, Монако, Монголия, Черногория, Монтсеррат, Марокко, Мозамбик, Мьянма, Намибия, Науру, Непал, Нидерланды, Новая Каледония, Нигер, Нигерия, Норвегия, Оман, Пакистан, Панама, Парагвай, Филиппины , Польша, Португалия, Катар, Реюньон, Румыния, Россия, Руанда, Сан-Марино, Саудовская Аравия, Сенегал, Сербия, Сейшельские острова, Сингапур, Словакия, Словения, Южная Африка, Южная Корея, Испания, Шри-Ланка, Суринам, Швеция, Швейцария, Тайвань, Танзания, Таиланд, Того, Тунис, Туркменистан, Уганда, Украина, Объединенные Арабские Эмираты, Великобритания, США, Уругвай, Узбекистан, Ватикан, Венесуэла, Вьетнам, Западная Сахара, Замбия, Зимбабве.

Когда мой заказ будет отправлен?
Информация доступна на нашем Перевозка и доставка страница.
Как мой заказ будет доставлен?

Заказы отправляются через национальную почтовую службу и доставляются национальной почтовой службой страны назначения.

Заказы будут доставлены на указанный вами адрес доставки, и вам нужно будет расписаться, чтобы получить посылку.

В случае отсутствия, ваш заказ можно забрать в пункте выдачи рядом с вами.

Используйте информацию об отслеживании, которую вы получаете от нас после отправки вашего заказа, а также отслеживайте свою посылку через вашу национальную почтовую службу после того, как они обработают информацию.

Здесь вы можете найти свою национальную почтовую службу:

https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_national_postal_services

Когда мой заказ приедет?

Мы не почтовая служба и невозможно точно предсказать, когда состоится доставка.

Мы рекомендуем вам отслеживать свой заказ онлайн по полученной от нас ссылке, а также с помощью местных почтовых служб.

Более подробная информация доступна на нашем Перевозка и доставка страница.

Почему моя посылка не отслеживается?

Ваш заказ только что отправлен? Обратите внимание, что для появления обновлений отслеживания требуется не менее 1-3 дней после появления уведомлений о доставке вашего заказа. В любом случае попробуйте еще раз через несколько часов. Некоторым грузоотправителям может потребоваться до 24 часов, чтобы добавить информацию об отслеживании.

Почему отслеживание показывает, что мой заказ все еще в Болгарии?

Ваш заказ не будет сканироваться между разными точками сканирования.

Ваш заказ покинет Болгарию в течение 2 рабочих дней. Однако, в зависимости от пункта назначения, обработка вашего заказа принимающей почтовой службой может занять от нескольких дней до нескольких недель.

Поэтому мы просим вас проявить терпение и связываться с нами только в том случае, если ожидаемое время доставки (до 15 дней в Европе и до 35 дней для остального мира) превышено.

Почему перестало обновляться отслеживание моей посылки?

Статус вашего пакета не обновляется между двумя точками сканирования. Кроме того, это может быть просто из-за небольшой задержки доставки или задержки в системе отслеживания.

Нет необходимости связываться с нами до того, как будет превышено максимальное предполагаемое время доставки.

Однако, если ваша посылка превысила предполагаемое время доставки, вы должны связаться с нами, чтобы мы могли запросить расследование с почтовыми службами.

Расчетное время доставки:

Европа: 2 – 15 дней
Остальной мир: 2 – 35 дней

Почему я не получаю подтверждения или другие электронные письма?

Мы прилагаем все усилия, чтобы наши электронные письма были доставлены. Если вы не видите ни одного письма в папке «Входящие», проверьте папку нежелательной почты или спама и добавьте нас в свой белый список или список надежных отправителей.

Если вы по-прежнему не получаете электронные письма, попробуйте связаться с нами, используя другой адрес электронной почты от другого поставщика услуг электронной почты.

Когда я получу свои деньги в случае возврата?

После того, как мы инициировали возврат, это может занять от 3 до 10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка.

Если это занимает больше времени, обратитесь в свой банк или к поставщику кредитной карты.

Защищены ли мои личные данные?
Да!

Информация доступна в нашем политика конфиденциальности.

Что делать, если я не могу найти нужную мне информацию?

Если вы не нашли интересующую вас информацию на сайте, вы можете отправить свои вопросы через нашу Связаться с нами страница.

ru_RUРусский
en_USEnglish da_DKDansk es_ESEspañol de_DEDeutsch fr_FRFrançais it_ITItaliano nl_NLNederlands nb_NONorsk bokmål pt_PTPortuguês sv_SESvenska id_IDBahasa Indonesia bs_BABosanski cs_CZČeština etEesti hrHrvatski is_ISÍslenska swKiswahili lvLatviešu valoda lt_LTLietuvių kalba hu_HUMagyar mnМонгол pl_PLPolski ro_RORomână sqShqip sk_SKSlovenčina sl_SISlovenščina fiSuomi arالعربية belБеларуская мова bg_BGБългарски elΕλληνικά he_ILעִבְרִית zh_HK香港中文 zh_CN简体中文 zh_TW繁體中文 hi_INहिन्दी ja日本語 ko_KR한국어 mk_MKМакедонски јазик sr_RSСрпски језик thไทย tr_TRTürkçe ukУкраїнська amአማርኛ hyՀայերեն azAzərbaycan dili bn_BDবাংলা ka_GEქართული kkҚазақ тілі kmភាសាខ្មែរ loພາສາລາວ ms_MYBahasa Melayu my_MMဗမာစာ ne_NPनेपाली fa_IRفارسی si_LKසිංහල urاردو uz_UZO‘zbekcha viTiếng Việt ru_RUРусский