Objednávky sa odosielajú prostredníctvom vnútroštátnej poštovej služby a doručujú sa vnútroštátnou poštovou službou cieľovej krajiny.

Objednávky budú doručené na vami uvedenú dodaciu adresu a budete musieť podpísať, aby ste dostali balík.

V prípade neprítomnosti je možné vašu objednávku vyzdvihnúť na odbernom mieste vo vašej blízkosti.

Použite informácie o sledovaní, ktoré od nás dostanete po odoslaní vašej objednávky, a tiež sledujte svoj balík prostredníctvom vašej národnej poštovej služby po spracovaní informácií.

Tu môžete nájsť svoju národnú poštovú službu:

https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_national_postal_services

Nie sme poštová služba a nie je možné presne predpovedať, kedy bude doručenie.

Odporúčame, aby ste svoju objednávku sledovali online prostredníctvom odkazu, ktorý od nás dostanete, ako aj prostredníctvom miestnych poštových služieb.

Viac informácií je k dispozícii na našej Doprava a doručenie stránku.

Bola vaša objednávka práve odoslaná? Upozorňujeme, že po zobrazení upozornení na odoslanie objednávky trvá minimálne 1 až 3 dni, kým sa zobrazia aktualizácie sledovania. V každom prípade to skúste znova o niekoľko hodín. Niektorým odosielateľom môže pridanie informácií o sledovaní trvať až 24 hodín.

Vaša objednávka nebude skenovaná medzi rôznymi skenovacími bodmi.

Vaša objednávka opustí Bulharsko do 2 pracovných dní. V závislosti od miesta určenia však môže trvať niekoľko dní až niekoľko týždňov, kým prijímajúce poštové služby spracujú vašu objednávku.

Žiadame vás preto o trpezlivosť a kontaktujte nás len v prípade, že došlo k prekročeniu predpokladanej doby dodania (do 15 dní v rámci Európy a do 35 dní pre zvyšok sveta).

Stav vášho balíka sa medzi dvoma bodmi skenovania neaktualizuje. Môže to byť tiež spôsobené malým oneskorením dodávky alebo oneskorením systému sledovania.

Pred prekročením maximálnej odhadovanej dodacej doby nás nie je potrebné kontaktovať.

Ak však váš balík prekročil odhadovaný čas doručenia, musíte nás kontaktovať, aby sme mohli požiadať poštové služby o prešetrenie.

Odhadované dodacie lehoty:

Európa: 2 – 15 dní
Zvyšok sveta: 2 – 35 dní

Vynakladáme maximálne úsilie, aby sme zabezpečili doručenie našich e-mailov. Ak vo svojej doručenej pošte nevidíte žiadne e-maily, skontrolujte priečinok nevyžiadanej pošty alebo spamu a pridajte nás na svoj zoznam povolených alebo bezpečných odosielateľov.

Ak stále nedostávate e-maily, skúste nás kontaktovať pomocou inej e-mailovej adresy od iného poskytovateľa e-mailu.

Po spustení vrátenia prostriedkov to môže trvať 3 až 10 pracovných dní v závislosti od vašej banky.

Ak to trvá dlhšie, mali by ste kontaktovať svoju banku alebo poskytovateľa kreditnej karty.

Informácie sú dostupné v našom Zásady ochrany osobných údajov.

Ak na stránke nenájdete potrebné informácie, môžete svoje otázky poslať prostredníctvom našej stránky Kontaktuj nás stránku.