Naročila se pošiljajo prek državne poštne službe, dostavi pa jih državna poštna služba ciljne države.

Naročila bodo dostavljena na naslov za dostavo, ki ga navedete, in za prejem paketa se boste morali podpisati.

V primeru odsotnosti lahko vaše naročilo prevzamete na prevzemnem mestu v vaši bližini.

Uporabite informacije o sledenju, ki jih prejmete od nas po tem, ko je bilo vaše naročilo odposlano, in sledite svojemu paketu prek vaše nacionalne poštne službe, ko obdela podatke.

Tukaj lahko najdete svojo nacionalno poštno službo:

https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_national_postal_services

Nismo poštna služba in je nemogoče natančno predvideti, kdaj bo dostava opravljena.

Priporočamo, da svojemu naročilu sledite na spletu prek povezave, ki jo prejmete od nas, kot tudi pri lokalnih poštnih službah.

Več informacij je na voljo na našem Pošiljanje in dostava strani.

Ali je bilo vaše naročilo pravkar poslano? Upoštevajte, da traja vsaj 1–3 dni po tem, ko se prikažejo obvestila o pošiljanju vašega naročila, da se prikažejo posodobitve sledenja. V vsakem primeru poskusite znova čez nekaj ur. Nekateri pošiljatelji lahko potrebujejo do 24 ur, da dodajo podatke o sledenju.

Vaše naročilo ne bo skenirano med različnimi točkami skeniranja.

Vaše naročilo bo zapustilo Bolgarijo v 2 delovnih dneh. Vendar pa lahko, odvisno od destinacije, traja od nekaj dni do nekaj tednov, da poštne službe prejemnice obdelajo vaše naročilo.

Zato vas prosimo, da ste potrpežljivi in da nas kontaktirate le, če je pričakovani rok dostave (do 15 dni znotraj Evrope in do 35 dni za ostali svet) prekoračen.

Status vašega paketa se ne posodablja med dvema točkama skeniranja. Prav tako je lahko preprosto posledica rahle zamude pri dostavi ali zamude v sistemu sledenja.

Ni vam treba stopiti v stik z nami, preden je presežen najdaljši predvideni čas dostave.

Če pa je vaš paket presegel predvideni čas dostave, nas morate kontaktirati, da lahko zahtevamo preiskavo s poštnimi službami.

Predvideni dobavni roki:

Evropa: 2 – 15 dni
Ostali svet: 2 – 35 dni

Po svojih najboljših močeh se trudimo zagotoviti dostavo naših e-poštnih sporočil. Če v mapi »Prejeto« ne vidite nobenega e-poštnega sporočila, preverite mapo z neželeno ali vsiljeno pošto in nas dodajte na seznam dovoljenih ali varnih pošiljateljev.

Če še vedno ne prejemate e-pošte, poskusite stopiti v stik z nami z uporabo drugega e-poštnega naslova drugega ponudnika e-pošte.

Ko sprožimo vračilo, lahko traja od 3 do 10 delovnih dni, odvisno od vaše banke.

Če traja dlje, se obrnite na svojo banko ali izdajatelja kreditne kartice.

Informacije so na voljo v našem Politika zasebnosti.

Če na spletnem mestu ne najdete informacij, ki jih potrebujete, lahko svoja vprašanja pošljete prek naše Kontaktiraj nas strani.